Conheça Alguns Segredos de Social Media
Há 50 anos Ernest Dichter, o pai da pesquisa motivacional, fez um grande estudo sobre a persuasão e a comunicação boca a boca e revelou os segredos de como usar os social media para construir marcas e empresas. Um estudo antigo, mas actual para os novos Meios de Comunicação Social! O estudo foi publicado em 1966, na Harvard Business Review. [...]
Social Media: A Relação das Empresas Com os Clientes
Neste tempo de mudança, é cada vez mais fundamental que as marcas comuniquem emocionalmente com os consumidores. Esta evolução que está a ocorrer no mercado é um novo conceito importante para os produtos e serviços no ritual do consumo. Vamos tratar da relação das empresas com o vários clientes… O Engagement ou o envolvimento com [...]
Social Media: Venda as Suas Más Notícias
Em social media todos contam histórias. Quando surge uma má notícia ela é partilhada e lida pelos seus fãs e pelos amigos dos seus fãs. Uma grande diferença entre as redes sociais e os media tradicionais é capacidade destas, na comunicação bidirecional e da proliferação das notícias, imagens e artigos. Este conteúdo [...]
Os Erros de Passos Coelho no Facebook
A mensagem do fim-de-semana do primeiro-ministro deu que falar além-fronteiras. O prestigiado Financial Times deu destaque e fez uma reportagem sobre a mensagem do Facebook do primeiro-ministro Pedro Passos Coelho. A mensagem do “Pedro” foi interpretada como do primeiro-ministro se tratasse. E não era para ser? Um erro de Social Media! A [...]
O Social Media e o Humor
O Humor continua a motivar as pessoas e consequentemente os utilizadores das redes sociais. Um riso não faz mal a ninguém, nomeadamente quando estamos a passar por um período de stress ou numa altura de maior solidão. A verdade é que uma boa risada faz-nos ter outra disposição, até para o trabalho. As redes sociais [...]
Erros de Comunicação em Social Media
A Starbucks transformou-se num caso de social media pelos piores sentidos. A Starbucks permitiu que as Redes Sociais voltassem à ribalta na formação de confiança e influência. A empresa colocou um post: “Pedimos desculpas, devido a uma falta temporária de stock nalgumas lojas, estamos a usar produtos nacionais” Imediatamente, os utilizadores começaram a criticar e [...]
O mediassociais Celebra o 1.º Aniversário Com um Novo e-Book: Pensar Social Media
Escrevi o primeiro artigo para o mediassociais, há um ano, após a conclusão de uma pós-graduação em Marketing e Banking Social Media no ISGB e na esperança de contribuir positivamente para o incremento dos Social Media nos negócios e no marketing pessoal dos leitores. O primeiro artigo foi escrito no dia 7 de Maio de [...]
Super Bock Pede A Zuckerberg Para Substituir O Botão Like Por Três Novas Opções
Empresa quer trazer “mais emoção” aos posts do Facebook. Super Bock pede a Zuckerberg para substituir o botão “like” por três novas opções. A marca de cerveja portuguesa, Super Bock, lançou uma campanha na internet para tentar convencer Mark Zuckerberg a adicionar novos botões de “Gosto” no Facebook. Em vez do actual “like”, a Super [...]
Estratégia em Social Media: Não Escorregue na Banana!
As empresas têm uma tendência para não medir os riscos do social media. Entrar nas redes sociais não é fácil. Mesmo que a sua empresa esteja a dar o primeiros passos em social media, deve-se lembrar que a qualquer momento algo pode correr mal. O sucesso da marca pode estar em causa, quando [...]
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